FAQ - Carmine

Si votre permis est valable au Maroc, Carmine l'accepte ! Nous acceptons tout permis de conduire plus de 2 ans valable au Maroc.

Non. Vous avez deux possibilités pour alimenter votre compte Carmine: Soit sur notre application Carmine ou sur notre site web, soit directement à l'agence (toutes sortes de modalités de paiement est acceptées).

À l'issue de notre offre de bievenue, vous aurez le choix entre l'un des forfaits de la formule Smart (incluant un dépôt de garantie remboursé à la résiliation) ou le forfait Liberté (sans dépôt de garantie mais moins avantageux à l'usage).

Si vous n'effectuez aucun choix, le forfait Liberté vous sera automatiquement attribué. Plus de détails sur nos forfaits en cliquant ici.

Une facture détaillée des réservations est envoyée sur demande à l'abonné au début de chaque mois pour le mois précèdent.

La somme de la facture, qui inclut également débits et crédits des autres frais (abonnement, crédits carburant...) est débitée quelques instants après la fin de votre trajet sur votre état de compte.

Vous pouvez à tout moment basculer vers une autre formule plus avantageuse. Le changement demandé s'appliquera aux trajets débutants à partir de cette date.

Pour tout changement, vous pouvez nous communiquer votre numéro d'abonné par téléphone au 05 22 39 35 19 ou directement à l'agence.